11AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20221Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdicsNombre d\'actes protocol·laris realitzatsActes75.022.024.017.012.00.075.0100818460009Ajuntament de Rubí1 21AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20222Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civilNombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies31.04.013.011.03.00.031.0100818460009Ajuntament de Rubí2 31AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20223Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'AlcaldiaNombre de cites d\'agenda publicadesCites89.019.021.020.029.00.089.0100818460009Ajuntament de Rubí3 1281AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20231Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdicsNombre d\'actes protocol·laris realitzatsActes75.08.09.07.014.00.038.00818460009Ajuntament de Rubí1 1291AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20232Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civilNombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies31.02.011.012.09.00.034.0100818460009Ajuntament de Rubí2 1301AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20233Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'AlcaldiaNombre de cites d\'agenda publicadesCites89.087.060.00.03.00.0150.0100818460009Ajuntament de Rubí3 2611AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20241Celebració d'actes institucionalsAssolir el 100% d\'actes periòdicsNombre d\'actes protocol·laris realitzatsActes75.011.00.00.00.00.011.00818460009Ajuntament de Rubí1 2621AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20242Celebració de cerimònies civilsCelebrar el 100% de sol·licituds de cerimònia civilNombre de cerimònies civils oficiadesCerimònies31.05.00.00.00.00.05.00818460009Ajuntament de Rubí2 2631AlcaldiaU007 - GABINET D'ALCALDIA I PROTOCOL1ALCALDIA I PROTOCOL20243Publicar l'agenda institucional de l'AlcaldiaMantenir la informació actualitzada a l\'agenda institucional de l\'AlcaldiaNombre de cites d\'agenda publicadesCites89.072.00.00.00.00.072.080818460009Ajuntament de Rubí3 42Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20221Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 diesNombre de diesDies5.00.00.00.02.02.02.0100818460009Ajuntament de Rubí4 52Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20222Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)Nombre de programacions per anyProgramacions4.00.00.00.04.04.04.0100818460009Ajuntament de Rubí5 62Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20223Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/anyNombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents18.00.00.00.050.050.050.0100818460009Ajuntament de Rubí6 72Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20224Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edatPercentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatPercentatge10.00.00.00.010.010.010.0100818460009Ajuntament de Rubí7 122Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20225Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 diesNombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies5.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí8 82Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20226Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu25 entitats/anyNombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per anyEntitats10.00.00.00.02.02.02.00818460009Ajuntament de Rubí8 92Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20227Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes45.00.00.00.045.045.045.0100818460009Ajuntament de Rubí8 102Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20228Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiuPercentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge25.00.00.00.024.024.024.00818460009Ajuntament de Rubí8 112Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20229Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per anyNombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos15.00.00.00.032.032.032.0100818460009Ajuntament de Rubí8 1312Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20231Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 diesNombre de diesDies5.01.01.01.01.01.04.0100818460009Ajuntament de Rubí4 1322Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20232Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)Nombre de programacions per anyProgramacions4.01.01.01.01.01.04.0100818460009Ajuntament de Rubí5 1332Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20233Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/anyNombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents2000.00.00.00.00.015.00.00818460009Ajuntament de Rubí6 1342Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20234Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edatPercentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatPercentatge10.02.03.03.03.02.011.0100818460009Ajuntament de Rubí7 1392Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20235Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 diesNombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies5.01.01.01.01.01.04.0100818460009Ajuntament de Rubí8 1352Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20236Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu25 entitats/anyNombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per anyEntitats25.021.024.015.021.01.081.0100818460009Ajuntament de Rubí8 1362Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20237Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes5.00.00.00.00.028.00.00818460009Ajuntament de Rubí8 1372Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20238Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiuPercentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge35.028.035.021.033.021.0117.0100818460009Ajuntament de Rubí8 1382Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20239Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per anyNombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos45.051.050.024.077.051.0202.0100818460009Ajuntament de Rubí8 2642Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20241Donar resposta ràpida a les peticions d'informació5 diesNombre de diesDies5.02.02.00.00.00.04.00818460009Ajuntament de Rubí4 2652Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20242Impulsar tres programacions trimestrals i una mensual (juliol) per any3 programacions trimestrals i 1 mensual (juliol)Nombre de programacions per anyProgramacions4.01.01.00.00.00.02.050818460009Ajuntament de Rubí5 2662Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20243Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la cultura2000 assistents/anyNombre d'assistents a les activitats per al públic adultAssistents2000.01074.01055.00.00.00.02129.0100818460009Ajuntament de Rubí6 3882Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20244Oferir propostes de proximitat sobre diversos àmbits de la culturaOferir propostes de proximitat pels 8 àmbits culturalsNombre de propostes per àmbitPropostes32.025.031.00.00.00.056.0100818460009Ajuntament de Rubí6 3892Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20245Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.10 activitats familiars per programació trimestral i 4 per mesNombre d'activitats familiars per programacióActivitats28.07.010.00.00.00.017.060818460009Ajuntament de Rubí7 3902Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20246Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.2000 assistents/anyNombre d'assistents a les activitats de la programació familiar de l'equipamentAssistents2000.0175.0397.00.00.00.0572.028818460009Ajuntament de Rubí7 2672Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20247Oferir activitats culturals adreçades a públic familiar segmentades per franja d'edat.100% d'activitats familiars segmentades per franja d'edatPercentatge d'activitats familiars segmentades per franja d'edatPercentatge100.0100.0100.00.00.00.0200.0100818460009Ajuntament de Rubí7 2722Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20248Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 diesNombre de dies en donar resposta a les sol·licituds d'espai per part del teixit associatiutDies5.02.02.00.00.00.04.00818460009Ajuntament de Rubí8 2682Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU20249Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu25 entitats/anyNombre d'entitats que fan ús de serveis de l'equipament per anyEntitats25.09.00.00.00.00.09.036818460009Ajuntament de Rubí8 2692Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202410Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu5 iniciatives i projectes impulsats pel teixit associatiu a l'equipament per any.Nombre d'iniciatives i projectes impulsades pel teixit associatiu a l'equipamentIniciatives / Projectes5.09.012.00.00.00.021.0100818460009Ajuntament de Rubí8 2702Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202411Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu40% d'activitats impulsades pel teixit associatiuPercentatge d'activitats de impulsades pel teixit associatiuPercentatge40.036.049.00.00.00.085.0100818460009Ajuntament de Rubí8 2712Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202412Consolidar l'equipament com a espai de referència del teixit associatiu45 usos de mitjana mensual per anyNombre d'usos mensuals per part del teixit associatiuUsos495.059.0175.00.00.00.0234.047818460009Ajuntament de Rubí8 3912Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202413Donar suport a altres serveis municipals15 usos de mitjana/mesNombre d'usos mensuals per part d'altres serveis municipalsUsos150.017.074.00.00.00.022.750818460009Ajuntament de Rubí110 3922Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU041 - SERVEI DE PROMOCIÓ I DINAMITZACIÓ CULTURAL2ATENEU202414Disposar d'un punt d'informació sobre les activitats i formacions culturals a l'Ateneu i a la ciutat100 persones/anyNombre de persones atesesPersones100.00.0237.00.00.00.0237.0100818460009Ajuntament de Rubí111 133Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20221Inscripcions al cens municipal d'animals de companyiaOptimitzar el temps d\'inscripció al cens d\'animalsTemps d\'inscripció a la base de dades des de la recepció de la sol·licitudDies15.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí9 143Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20222Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores180.074.069.074.063.00.070.0100818460009Ajuntament de Rubí10 153Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20223Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies124.072.048.04.00.00.031.0100818460009Ajuntament de Rubí11 163Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20224Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies7.01.04.03.03.00.02.75100818460009Ajuntament de Rubí12 1403Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20231Inscripcions al cens municipal d'animals de companyiaOptimitzar el temps d\'inscripció al cens d\'animalsTemps d\'inscripció a la base de dades des de la recepció de la sol·licitudDies15.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí9 1413Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20232Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores3.00.571.321.091.230.01.0525100818460009Ajuntament de Rubí10 1423Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20233Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies124.045.017.013.036.00.027.75100818460009Ajuntament de Rubí11 1433Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20234Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.01.32.56.06.00.03.95100818460009Ajuntament de Rubí12 2743Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20241Recollida d'animals de companyia abandonats o perduts<3 horesTemps de recollida del 90% dels animalsHores3.00.441.170.00.00.00.40250818460009Ajuntament de Rubí10 2753Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20242Autoritzacions per a esterilitzar gats de carrer<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.01.00.10.00.00.00.2750818460009Ajuntament de Rubí11 2763Sostenibilitat i Serveis MunicipalsU097 - UNITAT DE BENESTAR ANIMAL I TINENÇA RESPONSABLE3BENESTAR ANIMAL20243Consultes i queixes al correu electrònic de la Unitat de Benestar Animal i Tinença Responsable<7 diesTemps de resposta del 90% de les sol·licitudsDies6.06.00.50.00.00.01.6250818460009Ajuntament de Rubí12 172Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20221Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuarisTemps mig de resposta 72 hGrau de satisfacció dels usuaris/es respecte l\'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.00.00.00.00.048.048.0100818460009Ajuntament de Rubí13 182Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20222Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixesPercentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes100.00.00.00.00.082.082.0100818460009Ajuntament de Rubí14 192Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20223Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C2Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.00.00.00.00.01.21.20818460009Ajuntament de Rubí15 212Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20224Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per anyNombre d\'assistents a les activitatsPersones15000.00.00.00.00.013366.013366.00818460009Ajuntament de Rubí16 202Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20225Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per anyNombre de visites presencials durant l\'anyVisites145000.00.00.00.00.0100532.0100532.00818460009Ajuntament de Rubí16 222Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20226Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertitRetorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.00.00.00.00.02.02.0100818460009Ajuntament de Rubí17 1442Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20231Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuarisTemps mig de resposta 72 hGrau de satisfacció dels usuaris/es respecte l\'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.00.00.00.00.048.048.0100818460009Ajuntament de Rubí13 1452Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20232Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixesPercentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes100.00.00.00.00.082.082.0100818460009Ajuntament de Rubí14 1462Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20233Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C2Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.00.00.00.00.04.64.6100818460009Ajuntament de Rubí15 1482Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20234Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per anyNombre d\'assistents a les activitatsPersones15000.00.00.00.00.016528.016528.0100818460009Ajuntament de Rubí16 1472Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20235Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per anyNombre de visites presencials durant l\'anyVisites145000.00.00.00.00.0126368.0126368.00818460009Ajuntament de Rubí16 1492Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20236Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertitRetorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.250.00.00.00.01.581.580818460009Ajuntament de Rubí17 4172Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20241Donar resposta ràpida i eficient a les demandes dels usuarisTemps mig de resposta 72 hGrau de satisfacció dels usuaris/es respecte l\'atenció personalitzada del personal de la bibliotecaHores72.048.00.00.00.00.048.00818460009Ajuntament de Rubí13 4182Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20242Facilitar solucions a les propostes dels usuarisRespondre més propostes que queixesPercentatge de queixes, suggeriments i agraïments respostos en el termini establert de 72 hRespostes62.087.00.00.00.00.087.0100818460009Ajuntament de Rubí14 4192Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20243Adequar i comprar documents nous i de qualitat per els usuaris2% segons mòdul biblioteca C2Índex de renovació de la col·lecció (relació percentual entre els documents nous i el fons total)Percentatge2.00.820.00.00.00.00.8241818460009Ajuntament de Rubí15 4212Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20244Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris15.000 assistents a activitats per anyNombre d\'assistents a les activitatsPersones15000.035142.00.00.00.00.035142.0100818460009Ajuntament de Rubí16 4202Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20245Oferir activitats, serveis i recursos d'interès per als usuaris145.000 visites per anyNombre de visites presencials durant l\'anyVisites145000.04367.00.00.00.00.04367.00818460009Ajuntament de Rubí16 4222Projecció de la Ciutat, Cultura i EsportsU004 - UNITAT D'ORGANIZACIÓ, PLANIFICACIÓ I QUALITAT4BIBLIOTECA20246Dotar de valor social als recursos i serveis de la Biblioteca2,25 euros per euro invertitRetorn social de la inversió i com reverteix el valor de la Biblioteca a la ciutadaniaEuros2.251.670.00.00.00.01.6774818460009Ajuntament de Rubí17 2710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20221Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestreNombre d'intervencions realitzades en matèria d'ordenances i normativa sobre tinença, mobilitat, gestió de residus, convivènciaIntervencions4000.0774.02171.03704.02913.00.09562.0100818460009Ajuntament de Rubí21 2310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20222Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'anyNombre de tallersTallers10.03.01.00.023.00.027.0100818460009Ajuntament de Rubí18 2510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20223Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'anyNombre de campanyesCampanyes3.00.02.00.02.04.04.0100818460009Ajuntament de Rubí112 2410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20224Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)Nombre d'hores de formació sobre civismeHores3.00.02.00.02.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí19 2610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20225Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència.Respondre les AQS en 15 diesTemps de respostaDies15.03.03.03.00.00.02.25100818460009Ajuntament de Rubí20 15410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20231Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestreNombre d'intervencions realitzades en matèria d'ordenances i normativa sobre tinença, mobilitat, gestió de residus, convivènciaIntervencions4000.02469.01273.0625.01350.00.05717.0100818460009Ajuntament de Rubí21 15010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20232Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'anyNombre de tallersTallers10.08.03.00.012.00.023.0100818460009Ajuntament de Rubí18 15210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20233Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'anyNombre de campanyesCampanyes1.01.00.00.01.00.02.0100818460009Ajuntament de Rubí112 15110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20234Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)Nombre d'hores de formació sobre civismeHores3.01.02.00.00.00.03.0100818460009Ajuntament de Rubí19 15310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20235Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència.Respondre les AQS en 15 diesTemps de respostaDies15.03.03.010.05.00.05.25100818460009Ajuntament de Rubí20 28710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20241Realitzar intervencions directes amb el/la ciutadà/na, a peu de carrer, que busquin revertir conductes incíviques o reforcin comportaments cívics, no associades al manteniment urbàMínim 1000 al trimestreNombre d'intervencions realitzades en matèria d'ordenances i normativa sobre tinença, mobilitat, gestió de residus, convivènciaIntervencions1000.01055.00.00.00.00.01055.0100818460009Ajuntament de Rubí21 42310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20242Organitzar tallers per a la difusió, promoció i educació en civisme i convivènciaMínim 10 tallers a l'anyNombre de tallersTallers10.09.00.00.00.00.09.090818460009Ajuntament de Rubí18 28410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20243Aconseguir que la mesura alternativa a la sanció econòmica (TBC) esdevingui una eina real de promoció del civisme.Mínim 2 hores dins de les totals que realitza cada TBC (dependrà del grau de la sanció)Nombre d'hores de formació sobre civismeHores2.01.00.00.00.00.01.050818460009Ajuntament de Rubí19 28610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20244Donar resposta ràpida a les queixes, avisos i suggeriments relacionades amb incivisme/conflictes de convivència.Respondre les AQS en 15 diesTemps de respostaDies15.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí20 42410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU078 - SERVEI DE RELACIONS CIUTADANES I CIVISME5CIVISME20245Realitzar campanyes de sensibilització entorn a la promoció del civisme i la millora de la convivència a la ciutatMínim 1 a l'anyNombre de campanyesCampanyes1.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí112 284Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20221Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióDonar resposta a les peticions d\'informació en 1 setmanaTemps mig de resposta 1 setmanaDies7.00.00.00.00.04.04.0100818460009Ajuntament de Rubí22 294Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20222Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mesNombre de queixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.03.03.00818460009Ajuntament de Rubí23 304Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20223Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir bona puntuació a les avaluacions externes de les activitats de dinamitzacióResultats de les avaluacions externes(0 a 10)6.00.00.00.00.06.86.8100818460009Ajuntament de Rubí24 314Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20224Mantenir els serveis oferts als comerciantsAconseguir un 8 de puntuacióResultats enquestes satisfacció(0 a 10)10.00.00.00.00.06.06.00818460009Ajuntament de Rubí25 324Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20225Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutatNombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració10.00.00.00.00.010.010.0100818460009Ajuntament de Rubí26 1554Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20231Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióDonar resposta a les peticions d\'informació en 1 setmanaTemps mig de resposta 1 setmanaDies7.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí22 1564Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20232Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mesNombre de queixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí23 1574Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20233Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir bona puntuació a les avaluacions externes de les activitats de dinamitzacióResultats de les avaluacions externes(0 a 10)10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí24 1584Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20234Mantenir els serveis oferts als comerciantsAconseguir un 8 de puntuacióResultats enquestes satisfacció(0 a 10)10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí25 1594Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20235Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutatNombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí26 4264Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20241Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióDonar resposta a les peticions d\'informació en 1 setmanaTemps mig de resposta 1 setmanaDies4.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí22 4274Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20242Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 5 al mesNombre de queixes rebudesQueixes3.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí23 4314Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20243Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuacióResultats de les avaluacions externes(0 a 10)6.80.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí24 4334Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20244Mantenir les activitats de dinamització del teixit comercial urbàAconseguir un 8 de puntuacióResultats de les avaluacions externesActivitats6.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí24 4344Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ6COMERÇ20245Mantenir col·laboració amb les entitats comercialsMantenir la col·laboració amb les 3 entitats comercials de la ciutatNombre de col·laboracions realitzadesCol·laboració10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí26 335Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20221Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 hTemps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí27 345Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20222Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actualsNombre de canalsCanals2.02.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí28 355Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20223Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actualsNombre d\'impactes per canalImpactes1500.00.00.00.00.03662.03662.0100818460009Ajuntament de Rubí28 365Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20224Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes per cursAlumnes413.5449.0412.0425.0453.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí29 375Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20225Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 2% el nombre d'alumnes amb NENombre d\'alumnes matriculats amb NEAlumnes (NE)12.011.011.011.011.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí29 395Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20226Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixesRespondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí30 385Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20227Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentadesMenys de 5 queixes al mesQueixes45.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí30 1605Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20231Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 hTemps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.04.04.0100818460009Ajuntament de Rubí27 1615Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20232Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actualsNombre de canalsCanals2.00.00.00.00.05.05.0100818460009Ajuntament de Rubí28 1625Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20233Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actualsNombre d\'impactes per canalImpactes3662.00.00.00.00.08754.08754.0100818460009Ajuntament de Rubí28 1635Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20234Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes per cursAlumnes413.00.00.00.00.0435.0435.0100818460009Ajuntament de Rubí29 1645Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20235Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 2% el nombre d'alumnes amb NENombre d\'alumnes matriculats amb NEAlumnes (NE)12.00.00.00.00.012.012.0100818460009Ajuntament de Rubí29 1665Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20236Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixesRespondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.024.024.0100818460009Ajuntament de Rubí30 1655Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20237Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentadesMenys de 5 queixes al mesQueixes45.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí30 2935Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20241Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps màxim 24 hTemps de resposta a les peticionsHores24.00.00.00.00.023.023.0100818460009Ajuntament de Rubí27 2955Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20242Fer arribar la informació de l'oferta formativa de l'escola a tota la poblacióIncrementar un 5% els impactes als canals actualsNombre d\'impactes per canalImpactes3662.00.00.00.00.040755.040755.0100818460009Ajuntament de Rubí28 2965Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20243Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 5% per cursNombre d\'alumnes per cursAlumnes435.00.00.00.00.0499.0499.0100818460009Ajuntament de Rubí29 2975Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20244Augmentar el numero d'alumnes amb NEUn 2% el nombre d'alumnes amb NENombre d\'alumnes matriculats amb NEAlumnes (NE)11.00.00.00.00.021.021.0100818460009Ajuntament de Rubí29 2995Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20245Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesTemps de resposta de les queixesRespondre abans de 48 hHores48.00.00.00.00.024.024.0100818460009Ajuntament de Rubí30 2985Igualtat i CiutadaniaU039 - ESCOLA DE MÚSICA PERE BURÉS7ESCOLA MUNICIPAL DE MÚSICA PERE BURÉS20246Atendre i donar resposta ràpida a les queixes rebudesNombre de queixes presentadesMenys de 5 queixes al mesQueixes45.00.00.00.00.03.03.0100818460009Ajuntament de Rubí30 405Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20221Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmanaTemps de respostaDies7.00.00.00.00.05.05.0100818460009Ajuntament de Rubí31 415Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20222Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutatNombre de visites a la web de les escoles bressolVisites4982.00.00.00.00.04982.04982.0100818460009Ajuntament de Rubí32 425Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20223Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 7Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.08.78.7100818460009Ajuntament de Rubí33 435Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20224Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del cursNombre d\'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.011.011.0100818460009Ajuntament de Rubí34 1675Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20231Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmanaTemps de respostaDies7.00.00.00.00.05.05.0100818460009Ajuntament de Rubí31 1685Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20232Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutatNombre de visites a la web de les escoles bressolVisites2579.00.00.00.00.02579.02579.0100818460009Ajuntament de Rubí32 1695Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20233Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 7Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.08.58.5100818460009Ajuntament de Rubí33 1705Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20234Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del cursNombre d\'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.011.011.0100818460009Ajuntament de Rubí34 3005Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20241Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióTemps mig de resposta 1 setmanaTemps de respostaDies7.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí31 4255Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20242Garantir l'accés a la informació de l'escola bressol municipal a totes les famílies a través de la webArribar a un 50% de les famílies interessades en els serveis de bressol en relació a la població 0-3 de la ciutatNombre de visites a la web de les escoles bressolVisites9413.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí32 3025Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20243Millorar la satisfacció de les famílies usuàriesIgual o major a 7Grau de satisfacció(0 a 10)7.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí33 3035Igualtat i CiutadaniaU036 - SERVEI D'EDUCACIÓ8ESCOLES BRESSOL MUNICIPALS20244Garantir informació mensual a les famílies sobre el servei de menjador11 menús per infants al llarg del cursNombre d\'informes mensualsInforme11.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí34 3935Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN20241Donar suport tècnic i assessorament a les entitats de gent granMínim 3 l'anyNombre de demandes atesesActuacions3.04.06.00.00.00.010.0100818460009Ajuntament de Rubí113 3945Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN20242Oferir un programa d'activitats per a les persones grans relacionades amb els diferents àmbits: cultura, natura, salut, creativitat ...Igual o superior a 10Nombre d'activitats organitzades al semestreActivitats10.015.032.00.00.00.047.0100818460009Ajuntament de Rubí114 3955Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN20243Oferir un programa d'activitats d'intercanvi intergeneracional pels centres educatiusIgual o superior a 10Nombre d'activitats realitzades als centres educatiusActivitats10.02.016.00.00.00.018.0100818460009Ajuntament de Rubí115 3965Igualtat i CiutadaniaU093 - SERVEI DE GENT GRAN ACTIVA25GENT GRAN20244Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les necessitats de les persones gransMínim 2 anualsNombre d'accions impulsades entre el Servei de gent Gran Activa i altres serveis municipalsAccions2.02.04.00.00.00.06.0100818460009Ajuntament de Rubí116 441AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20221Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 diesTemps de respostaDies30.016.016.014.08.140.013.535100818460009Ajuntament de Rubí35 451AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20222Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítemsNombre d\'ítemsÍtems145.0127.0127.0138.0138.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí36 461AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20223Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anualNombre de bases de dadesBases de dades70.067.067.067.067.00.067.00818460009Ajuntament de Rubí37 471AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20224Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoracióResultats a les avaluacions externesPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100818460009Ajuntament de Rubí38 481AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20225Ampliar els processos participatius2 processos/anyNombre de processos participatiusProcessos participatius10.01.07.03.05.00.016.0100818460009Ajuntament de Rubí39 491AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20226Incrementar la participació en processos normatius10% anualPersones participants als processosPersones5000.01161.01758.03756.07596.00.03567.750818460009Ajuntament de Rubí40 1711AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20231Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 diesTemps de respostaDies30.09.319.514.025.00.016.95100818460009Ajuntament de Rubí35 1721AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20232Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítemsNombre d\'ítemsÍtems145.0127.0140.0148.0150.00.0565.0100818460009Ajuntament de Rubí36 1731AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20233Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anualNombre de bases de dadesBases de dades67.067.070.071.072.00.0280.0100818460009Ajuntament de Rubí37 1741AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20234Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoracióResultats a les avaluacions externesPercentatge100.0100.0100.0100.0100.00.0100.0100818460009Ajuntament de Rubí38 1751AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20235Ampliar els processos participatius2 processos/anyNombre de processos participatiusProcessos participatius2.02.00.03.01.00.06.0100818460009Ajuntament de Rubí39 1761AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20236Incrementar la participació en processos normatius10% anualPersones participants als processosPersones5000.08754.010030.011218.012578.00.042580.0100818460009Ajuntament de Rubí40 3041AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20241Respondre a les peticions d'informació segons la lleiMenys de 30 diesTemps de respostaDies30.060.017.00.00.00.019.250818460009Ajuntament de Rubí35 3051AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20242Actualitzar la informació del Portal de Transparència100% ítemsNombre d\'ítemsÍtems145.0151.0151.00.00.00.0302.0100818460009Ajuntament de Rubí36 3061AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20243Mantenir actualitzat el portal de dades obertes5% anualNombre de bases de dadesBases de dades67.072.072.00.00.00.036.053818460009Ajuntament de Rubí37 3071AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20244Mantenir i millorar les avaluacions externes100% de valoracióResultats a les avaluacions externesPercentatge100.0100.0100.00.00.00.050.050818460009Ajuntament de Rubí38 3081AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20245Ampliar els processos participatius2 processos/anyNombre de processos participatiusProcessos participatius2.04.03.00.00.00.07.0100818460009Ajuntament de Rubí39 3091AlcaldiaU085 - UNITAT DE GOVERN OBERT9GOVERN OBERT20246Incrementar la participació en processos normatius10% anualPersones participants als processosPersones5000.014500.016800.00.00.00.07825.0100818460009Ajuntament de Rubí40 516Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20221Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracteIncrement habitatges socialsHabitatges per tipologia1.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí42 526Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20222Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per anyIncrement habitatges socialsHabitatges per tipologia2.02.02.02.02.00.02.0100818460009Ajuntament de Rubí42 536Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20223Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 49 habitatges en el període 2023-2027Increment habitatges socialsPromocions1.00.01.00.00.00.01.0100818460009Ajuntament de Rubí42 546Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20224Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 10 queixes a l'anyNombre de queixes rebudesQueixes10.00.01.04.03.00.08.0100818460009Ajuntament de Rubí43 1776Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20231Donar resposta ràpida a peticions d'informació jurídicaPrimera visita en 1 setmanaTemps de respostaDies7.06.06.06.06.00.06.0100818460009Ajuntament de Rubí41 1786Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20232Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracteIncrement habitatges socialsHabitatges per tipologia1.02.02.00.00.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí42 1796Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20233Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per anyIncrement habitatges socialsHabitatges per tipologia2.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí42 1806Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20234Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 49 habitatges en el període 2023-2027Increment habitatges socialsPromocions1.00.01.00.00.00.01.0100818460009Ajuntament de Rubí42 1816Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20235Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 10 queixes a l'anyNombre de queixes rebudesQueixes10.02.01.04.02.00.09.0100818460009Ajuntament de Rubí43 4146Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20241Donar resposta ràpida a consultes i atencions sobre la temàtica d'habitatgePrimera visita en 1 setmana (2024)Temps de respostaDies7.01.01.00.00.00.00.50818460009Ajuntament de Rubí131 3116Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20242Augmentar el parc social d'habitatgesCompra de 2 habitatges / any per tanteig i retracteIncrement habitatges socialsHabitatges per tipologia2.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí42 3126Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20243Augmentar el parc social d'habitatgesObtenir cessió habitatges i augment borsa de lloguer en un 5% per anyIncrement habitatges socialsHabitatges per tipologia5.00.01.00.00.00.00.250818460009Ajuntament de Rubí42 3136Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20244Augmentar el parc social d'habitatgesPromoció de 49 habitatges en el període 2023-2027Increment habitatges socialsPromocions1.00.50.50.00.00.01.0100818460009Ajuntament de Rubí42 3146Drets SocialsU073 - SERVEI D'HABITATGE10HABITATGE20245Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/esMenys de 10 queixes a l'anyNombre de queixes rebudesQueixes8.03.02.00.00.00.05.00818460009Ajuntament de Rubí43 555Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20221Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD100% de les demandesPercentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge48.036.036.036.036.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí44 565Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20222Millorar la intervenció psicològica especialitzada en violència de gènereDonar visita d'atenció psicològica en 15 dies hàbilsTemps de respostaHores72.036.036.036.036.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí45 575Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20223Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològicaPercentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge15.012.012.012.012.00.012.0100818460009Ajuntament de Rubí132 585Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20224Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent''Atendre les dones en situació de violència masclista en un màxim de 72 hTemps de respostaHores72.052.050.052.050.00.051.0100818460009Ajuntament de Rubí46 605Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20225Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Donar visita d\'assessorament jurídic en 15 dies hàbilsPercentatge de visites donades en terminiDies15.042.042.045.044.00.043.250818460009Ajuntament de Rubí47 595Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20226Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Reduir el temps de resposta a les 72 h següents a la petició d\'horaTemps de respostaHores72.070.070.070.070.00.070.0100818460009Ajuntament de Rubí47 625Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20227Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestimaOrganitzar dos tallersNombre de participantsParticipants2.032.016.045.045.00.0138.0100818460009Ajuntament de Rubí48 615Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20228Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima2 tallers l'anyNombre de tallersTallers2.04.02.03.03.00.012.0100818460009Ajuntament de Rubí48 635Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20229Promoure activitats de sensibilització als barris4 campanyes de sensibilitzacióNombre d'activitatsActivitats3.03.02.03.03.00.011.0100818460009Ajuntament de Rubí49 645Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202210Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i donesImpulsar 2 campanyesNombre de campanyesCampanyes2.01.02.02.02.00.07.0100818460009Ajuntament de Rubí50 1825Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20231Atendre les persones que han sol·licitat cita al SIAD100% de les demandesPercentatge de dones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge36.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí44 1835Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20232Millorar la intervenció psicològica especialitzada en violència de gènereDonar visita d'atenció psicològica en 15 dies hàbilsTemps de respostaHores36.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí45 1845Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20233Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològicaPercentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge12.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí132 1855Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20234Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent''Atendre les dones en situació de violència masclista en un màxim de 72 hTemps de respostaHores51.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí46 1875Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20235Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Donar visita d\'assessorament jurídic en 15 dies hàbilsPercentatge de visites donades en terminiDies43.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí47 1865Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20236Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.Reduir el temps de resposta a les 72 h següents a la petició d\'horaTemps de respostaHores70.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí47 1895Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20237Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestimaOrganitzar dos tallersNombre de participantsParticipants138.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí48 1885Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20238Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima2 tallers l'anyNombre de tallersTallers12.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí48 1905Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20239Promoure activitats de sensibilització als barris4 campanyes de sensibilitzacióNombre d'activitatsActivitats11.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí49 1915Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT202310Programar campanyes de divulgació per promoure la igualtat entre homes i donesImpulsar 2 campanyesNombre de campanyesCampanyes7.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí50 4555Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20241Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí100% de les demandesPercentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge0.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí118 4435Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20242Oferir intervenció psicològica especialitzada en violència de gènere100% de dones que compleixin els criteris d'entrada al servei d'atenció psicològicaPercentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge0.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí132 4565Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20243Atendre les dones que es troben en situació de violència masclista valorada com ''urgent''100% de les dones ateses en situació urgent per violència masclistaPercentatge de dones ateses en situació d'urgènciaPercentatge0.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí46 4475Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20244Oferir informació i assessorament legal sobre divorcis, custòdia d'infants, incompliment de pensions, règim de visites i violència masclista.100% de les dones que han demanat citaPercentatge de dones ateses pel servei d'assessorament jurídicPercentatge0.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí47 4485Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20245Organitzar grups d'aprenentatge d'habilitats assertives i de millora de l'autoestima2 tallers l'anyNombre de tallersTallers2.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí48 4515Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20246Promoure activitats de sensibilització als barris4 campanyes de sensibilització a l'anyNombre de campanyes realitzadesCampanyes4.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí49 4525Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20247Organitzar activitats de prevenció i formatives en diferents àmbits500 persones participantsNombre de persones participants a l'anyPersones500.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí135 4535Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20248Coordinacions amb altres serveis i entitats pel desplegament d'accions transversals10 coordinacions a l'anyNombre de coordinacions amb diferents serveis i entitatsCoordinacions10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí117 4545Igualtat i CiutadaniaU011 - SERVEI D'IGUALTAT11IGUALTAT20249Atendre a totes les persones que es dirigeixin al SAI Rubí100% de les demandesPercentatge de persones ateses pel servei sobre el total que l'ha sol·licitatPercentatge0.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí118 655Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20221Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h (presencial)Temps de respostaHores15.015.012.012.024.00.015.75100818460009Ajuntament de Rubí51 665Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20222Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 hTemps de resposta a xarxes socialsHores24.024.024.024.024.00.024.0100818460009Ajuntament de Rubí51 675Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20223Tenir informació personalitzada i actualitzada<=10Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí52 685Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20224Donar resposta ràpida a les sol·licituds i instàncies de les associacions i col·lectius7 diesTemps de respostaDies14.07.07.07.07.00.07.0100818460009Ajuntament de Rubí53 695Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20225Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut4 accions en cadascun dels eixos cada trimestreNombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eixAccions40.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí54 705Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20226Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ2 accions trimestrals per cada eixNombre d'accions per eixAccions8.01.01.02.04.00.08.0100818460009Ajuntament de Rubí55 735Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20227Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d'activitatsNombre d'activitats per entitats juvenilsActivitats8.03.03.02.03.00.011.0100818460009Ajuntament de Rubí56 715Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20228Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'entitats que participenNombre d'entitats i col·lectius participantsEntitats5.06.06.06.06.00.06.0100818460009Ajuntament de Rubí56 725Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20229Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'infraestructures i espais ceditsNombre d'infraestructures i espais ceditsEspais5.03.05.03.06.00.017.0100818460009Ajuntament de Rubí56 755Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202210Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsMínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasAccions3.01.01.01.03.00.06.0100818460009Ajuntament de Rubí57 745Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202211Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsDotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la DonaActivitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la donaActivitats2.01.01.01.01.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí57 1925Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20231Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h (presencial)Temps de respostaHores24.024.024.024.024.00.024.0100818460009Ajuntament de Rubí51 1935Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20232Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 hTemps de resposta a xarxes socialsHores24.024.024.024.024.00.024.0100818460009Ajuntament de Rubí51 1945Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20233Tenir informació personalitzada i actualitzada<=10Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí52 1955Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20234Donar resposta ràpida a les sol·licituds i instàncies de les associacions i col·lectius7 diesTemps de respostaDies7.07.07.07.07.00.07.0100818460009Ajuntament de Rubí53 1965Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20235Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut4 accions en cadascun dels eixos cada trimestreNombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eixAccions16.09.011.09.09.00.038.0100818460009Ajuntament de Rubí54 1975Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20236Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ2 accions trimestrals per cada eixNombre d'accions per eixAccions8.01.01.02.04.00.08.0100818460009Ajuntament de Rubí55 2005Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20237Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d'activitatsNombre d'activitats per entitats juvenilsActivitats11.06.06.07.06.00.025.0100818460009Ajuntament de Rubí56 1985Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20238Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'entitats que participenNombre d'entitats i col·lectius participantsEntitats6.06.06.07.06.00.06.25100818460009Ajuntament de Rubí56 1995Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20239Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'infraestructures i espais ceditsNombre d'infraestructures i espais ceditsEspais17.03.05.03.07.00.018.0100818460009Ajuntament de Rubí56 2025Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202310Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsMínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasAccions6.01.01.01.06.00.09.0100818460009Ajuntament de Rubí57 2015Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202311Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsDotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la DonaActivitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la donaActivitats4.01.01.01.01.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí57 3255Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20241Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 h (presencial)Temps de respostaHores0.10.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí51 3265Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20242Donar resposta ràpida a les peticions d'informació4 hTemps de resposta a xarxes socialsHores4.04.03.00.00.00.01.7543818460009Ajuntament de Rubí51 3275Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20243Tenir informació personalitzada i actualitzada<=10Nombre de queixes rebudesQueixes10.00.01.00.00.00.01.00818460009Ajuntament de Rubí52 3285Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20244Donar resposta ràpida a les sol·licituds i instàncies de les associacions i col·lectius7 diesTemps de respostaDies7.05.05.00.00.00.02.50818460009Ajuntament de Rubí53 3295Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20245Elaborar una oferta d'accions en els cinc eixos del Pla Local de Joventut4 accions en cadascun dels eixos cada trimestreNombre d\'assessories, activitats formatives, i activitats lúdiques per cada eixAccions60.049.056.00.00.00.0105.0100818460009Ajuntament de Rubí54 3305Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20246Treballar conjuntament amb altres serveis municipals en l'elaboració d'accions que donin resposta a les mesures del PLJ2 accions trimestrals per cada eixNombre d'accions per eixAccions30.07.08.00.00.00.015.050818460009Ajuntament de Rubí55 3335Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20247Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d'activitatsNombre d'activitats per entitats juvenilsActivitats11.08.07.00.00.00.015.0100818460009Ajuntament de Rubí56 3315Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20248Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'entitats que participenNombre d'entitats i col·lectius participantsEntitats6.07.010.00.00.00.04.2570818460009Ajuntament de Rubí56 3325Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT20249Donar suport tècnic i acompanyament a les associacions i col·lectius juvenils no formals i fer-los visibles dins les dinàmiques socials del municipiAugmentar el nombre d\'infraestructures i espais ceditsNombre d'infraestructures i espais ceditsEspais17.06.07.00.00.00.013.076818460009Ajuntament de Rubí56 3995Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202410Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o jovesDotar totes les grans activitats festives de ciutat d'un Punt LilaNombre d'activitats festives de gran format amb presència de punts d'atenció i assessorament a la donaActivitats0.02.00.00.00.00.02.00818460009Ajuntament de Rubí119 4005Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202411Millorar la percepció de l'empoderament de les dones adolescents i/o jovesMínim 1 acció de formació/semestre per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasFormacions3.00.04.00.00.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí119 3355Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202412Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsMínim 1 acció de formació semestral per la formació dels col·lectius i 1 acció conjuntaFormacions, seguiment i assessorament pels grups de dones joves (col·lectius no formals de nova creació) del SIAD i de Torre BassasAccions3.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí57 3345Igualtat i CiutadaniaU092 - SERVEI DE JOVENTUT12JOVENTUT202413Millorar l'empoderament i trencar estereotips que envolten a les persones del col·lectiu LGTBI a través d'accionsDotar totes les grans activitats festives de ciutat (Festa Major, Carnaval...) d\'un Punt d\'atenció a la DonaActivitats festives de gran format amb presència de punts d\'atenció i assessorament a la donaActivitats4.02.03.00.00.00.05.0100818460009Ajuntament de Rubí57 764Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20221Millorar l'atenció a les empresesTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaDies7.05.07.00.00.00.03.0100818460009Ajuntament de Rubí58 774Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20222Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadansTemps màxim de resposta 30 diesTemps respostaDies30.015.00.00.00.00.03.75100818460009Ajuntament de Rubí59 784Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20223Copiar plànols sota petició formalInferior a 1 mesTemps d\'entregaDies30.020.030.00.00.00.012.5100818460009Ajuntament de Rubí60 794Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20224Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmanaTemps per donar horaDies7.05.05.00.00.00.02.5100818460009Ajuntament de Rubí61 2034Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20231Millorar l'atenció a les empresesTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaDies6.05.05.05.05.00.05.0100818460009Ajuntament de Rubí58 2044Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20232Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadansTemps màxim de resposta 30 diesTemps respostaDies30.030.045.045.030.00.037.50818460009Ajuntament de Rubí59 2054Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20233Copiar plànols sota petició formalInferior a 1 mesTemps d\'entregaDies25.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí60 2064Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20234Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmanaTemps per donar horaDies6.05.05.05.05.00.05.0100818460009Ajuntament de Rubí61 3364Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20241Millorar l'atenció a les empresesTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaDies7.05.012.00.00.00.04.250818460009Ajuntament de Rubí58 3374Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20242Millorar l'atenció de les queixes dels ciutadansTemps màxim de resposta 30 diesTemps respostaDies30.020.020.00.00.00.010.00818460009Ajuntament de Rubí59 3384Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20243Copiar plànols sota petició formalInferior a 1 mesTemps d\'entregaDies25.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí60 3394Indústria, Comerç i OcupacióU069 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'ACTIVITATS13LLICÈNCIES D\'ACTIVITATS20244Consultar expedients d'activitatsInferior a 1 setmanaTemps per donar horaDies5.05.010.00.00.00.03.750818460009Ajuntament de Rubí61 807Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA20221Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 diesTemps de respostaDies30.00.00.00.028.028.07.0100818460009Ajuntament de Rubí62 817Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA20222Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 diesTemps d\'entregaDies18.00.00.00.021.021.05.25100818460009Ajuntament de Rubí63 2077Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA20231Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 diesTemps de respostaDies29.015.015.015.015.00.015.0100818460009Ajuntament de Rubí62 2087Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA20232Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 diesTemps d\'entregaDies21.030.030.030.015.00.026.250818460009Ajuntament de Rubí63 3407Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA20241Millorar l'atenció de les denúncies urbanístiquesTemps mig de resposta a 30 diesTemps de respostaDies29.015.015.00.00.00.07.50818460009Ajuntament de Rubí62 3417Planificació UrbanaU044 - SERVEI DE LLICÈNCIES I DISCIPLINA D'OBRES14LLICÈNCIES I DISCIPLINA20242Copiar plànols sota petició formalTemps mig de resposta 18 diesTemps d\'entregaDies18.015.022.00.00.00.09.250818460009Ajuntament de Rubí63 824Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20221Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaDies7.00.00.00.04.04.01.0100818460009Ajuntament de Rubí64 834Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20222Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment totalConvenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions8.00.00.00.08.08.08.0100818460009Ajuntament de Rubí65 844Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20223Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendariAportacions i control de l\'Associació d\'AdjudicatarisSí/No100.00.00.00.0100.0100.0100.0100818460009Ajuntament de Rubí66 854Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20224Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQSQueixes rebudesQueixes5.00.00.00.02.02.02.0100818460009Ajuntament de Rubí67 2094Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20231Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaDies4.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí64 2104Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20232Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment totalConvenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions8.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí65 2114Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20233Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendariAportacions i control de l\'Associació d\'AdjudicatarisSí/No100.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí66 2124Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20234Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQSQueixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí67 3424Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20241Donar resposta ràpida a les peticions d'assessoramentTemps mig de resposta d'1 setmanaTemps de respostaDies4.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí64 3434Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20242Mantenir les instal·lacions en bon estatManteniment totalConvenis d'adequació de les instal·lacionsActuacions8.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí65 3444Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20243Mantenir els horaris i calendaris escaients a l'usuari/aAcompliment del 100% del calendariAportacions i control de l\'Associació d\'AdjudicatarisSí/No100.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí66 3454Indústria, Comerç i OcupacióU016 - SERVEI DE COMERÇ15MERCAT MUNICIPAL I MERCAT AMBULANT NO SEDENTARI20244Assegurar un nivell elevat de satisfacció dels usuaris/àriesMenys de 5 AQSQueixes rebudesQueixes2.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí67 868Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20221Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.06.966.966.960.00.05.22100818460009Ajuntament de Rubí68 878Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20222Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbilsTemps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies10.05.011.013.00.00.07.25100818460009Ajuntament de Rubí69 888Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20223Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minutsTemps mig d\'espera (temps que transcorre entre l\'extracció del tiquet i l\'atenció)Minuts15.02.542.563.570.00.02.1675100818460009Ajuntament de Rubí70 898Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20224Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores48.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí71 908Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20225Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 diesDies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l\'emissió formal de la resposta per part de l\'AjuntamentDies9.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí72 2138Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20231Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.06.966.966.966.960.06.960818460009Ajuntament de Rubí68 2148Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20232Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbilsTemps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies10.06.08.04.06.00.06.0100818460009Ajuntament de Rubí69 2158Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20233Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minutsTemps mig d\'espera (temps que transcorre entre l\'extracció del tiquet i l\'atenció)Minuts15.07.095.129.349.360.07.7275100818460009Ajuntament de Rubí70 2168Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20234Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores48.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí71 2178Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20235Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 diesDies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l\'emissió formal de la resposta per part de l\'AjuntamentDies10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí72 3468Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20241Garantir el tracte amable de tot el personal de l'OAC.Obtenir un grau de satisfacció de l\'atenció superior a 7 (7/10)Grau de satisfacció (0 a 10)(0 a 10)7.07.187.180.00.00.03.5951818460009Ajuntament de Rubí68 3478Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20242Garantir un termini mig no superior als 10 dies hàbils entre la data de concertació i l'assignació de la cita prèviaInferior a 10 dies hàbilsTemps mig entre la data de petició de cita i la data de la cita assignadaDies10.09.013.00.00.00.05.50818460009Ajuntament de Rubí69 3488Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20243Garantir un temps mig d'espera en l'atenció presencial inferior a 15 minuts.Inferior a 15 minutsTemps mig d\'espera (temps que transcorre entre l\'extracció del tiquet i l\'atenció)Minuts15.013.022.00.00.00.08.750818460009Ajuntament de Rubí70 3498Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20244Derivar al departament responsable les sol·licituds rebudes del registre telemàtic, en un termini mig de 2 dies hàbils (48 hores)Inferior a 2 dies hàbils (48 hores)Període de temps que transcorre entre la sol·licitud i la derivació al serveiHores48.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí71 3508Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA16OFICINA D\'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (OAC)20245Garantir un temps de resposta inferior als 10 dies en les queixes relacionades amb l'Oficina d'Atenció a la CiutadaniaInferior a 10 diesDies transcorreguts entre la formulació formal de la queixa i l\'emissió formal de la resposta per part de l\'AjuntamentDies10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí72 968Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20221Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expdients <= 20 diesTemps per a l\'obertura d\'expedientDies20.016.8213.1316.1723.570.017.4225100818460009Ajuntament de Rubí78 978Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20222Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a < 6 mesosTemps per al tancament d\'expedientMesos6.02.452.571.562.360.02.235100818460009Ajuntament de Rubí78 988Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20223Donar resposta a les consultes formalitzades per correu electrònic de manera àgil i eficaç, en un temps màxim de 6 dies laborablesRespondre les consultes per correu electrònic en menys de 6 dies% de respostes en el termini establertRespostes6.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí79 998Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20224Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>125Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)130.00.00.00.0156.00.0156.0100818460009Ajuntament de Rubí80 2238Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20231Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expdients <= 20 diesTemps per a l\'obertura d\'expedientDies20.020.5417.3112.522.350.018.175100818460009Ajuntament de Rubí78 2248Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20232Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a < 6 mesosTemps per al tancament d\'expedientMesos6.01.61.41.91.590.01.6225100818460009Ajuntament de Rubí78 2258Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20233Donar resposta a les consultes formalitzades per correu electrònic de manera àgil i eficaç, en un temps màxim de 6 dies laborablesRespondre les consultes per correu electrònic en menys de 6 dies% de respostes en el termini establertRespostes6.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí79 2268Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20234Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>125Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)125.0104.00.00.00.00.0104.00818460009Ajuntament de Rubí80 3568Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20241Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosObertura expdients <= 20 diesTemps per a l\'obertura d\'expedientDies20.022.270.00.00.00.05.56750818460009Ajuntament de Rubí78 3598Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20242Oferir activitats d'educació responsable i amb criteris de sostenibilitat als centres educatius de primària i secundària>125Nombre de participantsPercentatge (participants per activitat)156.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí80 4428Serveis CentralsU019 - SERVEI D'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA18OFICINA MUNICIPAL D\'INFORMACIÓ DE CONSUM (OMIC)20243Obrir expedient de queixa, reclamació i/o denúncia en un termini de 20 dies i tancament d'expedient en un màxim de 6 mesosTancament expedient a < 6 mesosTemps per al tancament d\'expedientMesos6.01.770.00.00.00.00.44250818460009Ajuntament de Rubí78 4015Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA20241Tramitar totes les sol·licituds d'accés al Servei de Primera Acollida100% de les trameses% de les sol·licituds tramitadesSol·licituds64.064.045.00.00.00.0109.0100818460009Ajuntament de Rubí120 4025Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA20242Organitzar sessions de benvinguda a la ciutatMínim de 9 sessions anualsNombre de sessions realitzadesSessions9.03.03.00.00.00.06.066818460009Ajuntament de Rubí121 4035Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA20243Tramitar totes les sol·licituds per a la realització dels informes d'estrangeria, sempre que els expedients incorporin la documentació necessària100% de les trameses dels expedients complerts abans dels 30 dies hàbils% de les sol·licituds tramitades en el termini establertPercentatge72.072.071.00.00.00.0143.0100818460009Ajuntament de Rubí122 4405Igualtat i CiutadaniaU059 - SERVEI DE COOPERACIÓ I PRIMERA ACOLLIDA26PRIMERA ACOLLIDA20244Organitzar sessions de benvinguda a la ciutatMínim de 9 sessions anualsNombre de sessions realitzadesSessions9.06.06.00.00.00.012.0100818460009Ajuntament de Rubí121 10010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20221Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQSNombre d\'AQSAQS3.00.00.03.00.00.03.0100818460009Ajuntament de Rubí81 10110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20222Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 diesTemps de respostaRespostes10.00.00.07.00.00.07.0100818460009Ajuntament de Rubí81 10210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20223Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUSNombre PAUS actualitzatsActualitzacions5.00.00.05.00.00.05.0100818460009Ajuntament de Rubí82 10510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20224Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres% d\'obres executades / obres previstes anualmentObres100.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí84 10310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20225Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àriesNombre de persones formades en protecció civilPersones2.00.00.02.00.00.02.0100818460009Ajuntament de Rubí83 10410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20226Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Millorar la formació dels voluntarisNombre de persones formades en altres cursosPersones100.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí83 10610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20227Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minutsTemps de respostaMinuts30.00.00.015.00.00.03.75100818460009Ajuntament de Rubí85 10710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20228Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultesNombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments45.00.00.030.00.00.030.00818460009Ajuntament de Rubí86 10810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20229Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels diesDies de servei activatDies347.00.00.0365.00.00.0365.0100818460009Ajuntament de Rubí87 22710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20231Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQSNombre d\'AQSAQS3.012.013.08.00.00.033.0100818460009Ajuntament de Rubí81 22810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20232Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 diesTemps de respostaRespostes10.02.01.05.00.00.08.0100818460009Ajuntament de Rubí81 22910Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20233Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUSNombre PAUS actualitzatsActualitzacions5.02.02.02.00.00.06.0100818460009Ajuntament de Rubí82 23110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20234Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Millorar la formació dels voluntarisNombre de persones formades en altres cursosPersones2.02.02.00.00.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí83 23010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20235Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àriesNombre de persones formades en protecció civilPersones2.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí83 23210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20236Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres% d\'obres executades / obres previstes anualmentObres5.00.05.00.05.00.010.0100818460009Ajuntament de Rubí84 23310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20237Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minutsTemps de respostaMinuts30.04.02.04.06.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí85 23410Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20238Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultesNombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments45.012.013.012.09.00.046.0100818460009Ajuntament de Rubí86 23510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20239Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels diesDies de servei activatDies347.090.090.090.090.00.0360.0100818460009Ajuntament de Rubí87 36010Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20241Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre un 95 % de les AQSNombre d\'AQSAQS3.07.07.00.00.00.014.0100818460009Ajuntament de Rubí81 36110Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20242Respondre les AQS, sol·licituds, mails i consultes telefòniques en meny de 15 diesRespondre peticions en 10 diesTemps de respostaRespostes7.05.05.00.00.00.010.0100818460009Ajuntament de Rubí81 36210Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20243Tenir actualitzats els diferents plans d'autoprotecció (PAU) segons la normativa vigent100% dels PAUSNombre PAUS actualitzatsActualitzacions5.02.05.00.00.00.07.0100818460009Ajuntament de Rubí82 36310Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20244Formar als voluntaris de protecció civil (AVPCR) especialment en prevenció d'incendis en equips de segona intervenció, DEA'S, assistència sanitària immediata, conducció (4x4)Mínim una formació a l'any dels curs per a formació bàsica per a voluntaris/àriesNombre de persones formades en protecció civilPersones2.02.02.00.00.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí83 36510Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20245Executar el 100% de les obres aprovades anualment en el marc del Pla de Prevenció d'Incendis100 % de les obres% d\'obres executades / obres previstes anualmentObres6.06.06.00.00.00.012.0100818460009Ajuntament de Rubí84 36610Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20246Actuar davant una sol·licitud del CRAMenys de 30 minutsTemps de respostaMinuts30.03.05.00.00.00.02.00818460009Ajuntament de Rubí85 36710Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20247Donar resposta a peticions d'assessorament/informes als serveis de l'Ajuntament de Rubí100% de consultesNombre d'assessoraments i informes realitzatsAssessoraments30.010.015.00.00.00.025.083818460009Ajuntament de Rubí86 36810Seguretat, Policia Comunitària, Civisme i ConvivènciaU080 - UNITAT DE PROTECCIO CIVIL19PROTECCIÓ CIVIL20248Mantenir el servei operatiu el major nombre de dies possible95% dels diesDies de servei activatDies365.090.090.00.00.00.0180.049818460009Ajuntament de Rubí87 1099GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20221Informar de forma pràctica i fiableObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8Grau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí88 1119GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20222Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersParticipants als tallersParticipants10.00.00.00.00.0700.0700.0100818460009Ajuntament de Rubí89 1109GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20223Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersNombre de tallersTallers10.00.00.00.00.016.016.0100818460009Ajuntament de Rubí89 1129GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20224Disposar d'un servei fiable i ràpid a les fotolineresObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 del servei de fotolineresGrau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí90 2369GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20231Informar de forma pràctica i fiableObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8Grau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí88 2389GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20232Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersParticipants als tallersParticipants10.08.08.08.08.032.032.0100818460009Ajuntament de Rubí89 2379GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20233Realitzar sessions informatives o d'assessorament sobre estalvi, eficiència i canvi de model energèticOrganitzar 10 tallersNombre de tallersTallers10.03.03.01.05.04.012.0100818460009Ajuntament de Rubí89 2399GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20234Disposar d'un servei fiable i ràpid a les fotolineresObtenir un grau de satisfacció de menor o igual a 8 del servei de fotolineresGrau de satisfacció (1-10)(1 a 10)8.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí90 4069GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20241Augmentar l'atenció de l'Oficina de Drets Energètics100 unitats familiarsNombre d'unitats familiars ateses/anyUnitats familiars100.067.00.00.00.00.067.067818460009Ajuntament de Rubí125 4079GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20242Donar atenció personalitzada a la ciutadania sobre instal·lacions solars100 usuàriesNombre d'usuàries assessorades/anyUsuàries100.04.00.00.00.00.04.00818460009Ajuntament de Rubí126 4099GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20243Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania10 participantsMitjana participants/tallerParticipants100.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí127 4089GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20244Realitzar tallers de factures energètiques per a la ciutadania10 tallersNombre de tallers anualsTallers10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí127 4109GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20245Augmentar l'ús del cercador d'empreses de serveis energètics25 sol·licitudsNombre de sol·licituds/anySol·licituds25.01.00.00.00.00.01.00818460009Ajuntament de Rubí128 4129GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20246Augmentar els membres del Grup de compra agregada d'energia60 empresesNombre d'empreses físiques i jurídiquesEmpreses60.067.00.00.00.00.067.0100818460009Ajuntament de Rubí130 4119GerènciaU079 - UNITAT RUBÍ BRILLA20RUBÍ BRILLA20247Millorar l'ús de les fotolineres d'ús públic50.000 kWhNombre de kWh entregats/anyKwh50000.057890.00.00.00.00.057890.0100818460009Ajuntament de Rubí129 914Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20221Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.964.03.94.00.03.965100818460009Ajuntament de Rubí73 924Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20222Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)4.94.914.935.04.980.04.955100818460009Ajuntament de Rubí74 934Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20223Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Assessorament creació d\'empreses en 4,7 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)4.75.00.00.05.00.02.50818460009Ajuntament de Rubí75 944Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20224Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la Formació Empresarial en 3,75 (sobre 4)Grau de satisfacció(0 a 4)3.750.00.03.783.740.00.00818460009Ajuntament de Rubí76 954Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20225Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)4.70.00.00.04.650.01.16250818460009Ajuntament de Rubí77 2184Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20231Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.93.93.654.00.03.86250818460009Ajuntament de Rubí73 2194Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20232Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Informació personalitzada per assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Informació personalitzada per assessorament creació d\'empreses en 4,9 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)5.04.94.935.05.00.04.95750818460009Ajuntament de Rubí74 2204Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20233Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Assessorament creació d\'empreses en 4,7 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)5.05.05.04.95.00.04.9750818460009Ajuntament de Rubí75 2214Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20234Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la Formació Empresarial en 3,75 (sobre 4)Grau de satisfacció(0 a 4)4.03.73.863.893.860.03.82750818460009Ajuntament de Rubí76 2224Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20235Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)5.04.754.754.754.750.04.750818460009Ajuntament de Rubí77 4354Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20241Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)Grau de satisfacció(0 a 4)3.93.883.930.00.00.01.952550818460009Ajuntament de Rubí73 4364Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20242Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei FUERMantenir el nivell de satisfacció del servei FUER en 3,9 (sobre 4)Grau de satisfacció(0 a 4)4.94.924.910.00.00.02.457550818460009Ajuntament de Rubí73 4374Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20243Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció del servei d'Assessorament creació d'empresesMantenir el nivell de satisfacció del servei d\'Assessorament creació d\'empreses en 4,7 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)4.75.05.00.00.00.02.553818460009Ajuntament de Rubí75 4384Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20244Mantenir els nivells de les enquestes de satisfacció de la Formació EmpresarialMantenir el nivell de satisfacció de la Formació Empresarial en 3,75 (sobre 4)Grau de satisfacció(0 a 4)3.73.783.920.00.00.01.92552818460009Ajuntament de Rubí76 4394Indústria, Comerç i OcupacióU005 - ÀREA D'INDÚSTRIA, COMERÇ I OCUPACIÓ17RUBÍ EMPRESA (ABANS OSE)20245Mantenir el nivell de les enquestes del servei d'Assessorament en àrees estratègiques de l'empresaMantenir el nivell del servei d\'Assessorament en àrees estratègiques de l\'empresa en 4,7 (sobre 5)Grau de satisfacció(0 a 5)4.70.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí77 1134Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20221Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)Temps de respostaDies10.01.02.00.00.00.00.75100818460009Ajuntament de Rubí91 1144Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20222Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)Nombre de persones atesesPersones1500.0401.0269.0306.0323.00.01299.00818460009Ajuntament de Rubí92 1154Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20223Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)4.00.04.03.50.00.01.8750818460009Ajuntament de Rubí93 1164Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20224Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionalsNombre de formacionsFormacions6.08.09.09.016.00.042.0100818460009Ajuntament de Rubí94 1174Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20225Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiuEntre 2 i 4 accions formativesNombre d'accions formativesAccions10.02.02.02.02.00.08.00818460009Ajuntament de Rubí95 1184Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20226Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbilsTemps de respostaDies100.099.1196.8899.0498.280.098.3275100818460009Ajuntament de Rubí96 2404Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20231Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)Temps de respostaDies10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí91 2414Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20232Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)Nombre de persones atesesPersones1300.0382.0631.0803.0386.00.02202.0100818460009Ajuntament de Rubí92 2424Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20233Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)9.50.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí93 2434Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20234Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionalsNombre de formacionsFormacions5.07.015.016.016.00.054.0100818460009Ajuntament de Rubí94 2444Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20235Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiuEntre 2 i 4 accions formativesNombre d'accions formativesAccions10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí95 2454Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20236Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbilsTemps de respostaDies8.53.02.02.03.00.02.5100818460009Ajuntament de Rubí96 3734Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20241Mantenir i millorar el sistema de qualitat implantat actualment10 dies hàbils (mitjana)Temps de respostaDies10.023.250.00.00.00.05.81250818460009Ajuntament de Rubí91 3744Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20242Disposar d'un punt d'informació i acollidaEntre 1.000 i 1.500 persones ateses (mitjana)Nombre de persones atesesPersones1299.0343.0268.00.00.00.0611.047818460009Ajuntament de Rubí92 3754Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20243Disposar del servei d'orientació i acompanyamentEntre 9 i 10 (mitjana)Grau de satisfacció de les persones usuàries(0 a 10)9.50.09.180.00.00.02.2950818460009Ajuntament de Rubí93 3764Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20244Disposar d'una oferta formativa diversificada i de qualitatEntre 3 i 5 projectes amb accions formatives i ocupacionalsNombre de formacionsFormacions5.03.00.00.00.00.03.060818460009Ajuntament de Rubí94 3774Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20245Disposar d'una oferta formativa adreçada a treballadors/res en actiuEntre 2 i 4 accions formativesNombre d'accions formativesAccions8.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí95 3784Indústria, Comerç i OcupacióU063 - OFICINA D'INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ21RUBÍ FORMA20246Mantenir el temps de resposta de la gestió de les ofertes de treball amb les empresesEl 80% de les ofertes respostes en 10 dies hàbilsTemps de respostaDies8.03.03.00.00.00.01.50818460009Ajuntament de Rubí96 1196Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20221Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)Temps de respostaDies30.02.00.93.60.00.01.625100818460009Ajuntament de Rubí97 1206Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20222Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 hTemps de respostaHores48.00.03.03.00.00.01.5100818460009Ajuntament de Rubí98 1216Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20223Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 diesTemps de respostaDies10.08.03.03.00.00.03.5100818460009Ajuntament de Rubí99 2466Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20231Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)Temps de respostaDies30.05.035.757.011.220.07.25100818460009Ajuntament de Rubí97 2476Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20232Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 hTemps de respostaHores2.00.00.00.160.50.00.165100818460009Ajuntament de Rubí98 2486Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20233Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 diesTemps de respostaDies10.06.02.22.857.50.04.6375100818460009Ajuntament de Rubí99 3796Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20241Gestionar els tràmits i gestions del programa de protecció de la salut en un termini màxim d'un mesAbans de 30 dies (excepte autorització sanitària de funcionament dels establiment de tatuatges i pírcings, 3 mesos)Temps de respostaDies30.04.840.00.00.00.01.210818460009Ajuntament de Rubí97 3806Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20242Assessorar amb rapidesa a la ciutadania en temes urgents de salut pública48 hTemps de respostaHores2.00.110.00.00.00.00.02750818460009Ajuntament de Rubí98 3816Drets SocialsU035 - SERVEI DE SALUT PÚBLICA22SALUT PÚBLICA20243Realitzar primera inspecció derivada d'una denúncia al servei10 diesTemps de respostaDies10.01.20.00.00.00.00.30818460009Ajuntament de Rubí99 1226Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20221Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte90% de les peticions% d\'entrevistes realitzades segons demandaEntrevistes2527.02945.02401.02237.00.00.07583.0100818460009Ajuntament de Rubí100 1236Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20222Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióImmediata i 1 setmana per petició d'horaTemps de respostaDies7.05.05.05.00.00.03.75100818460009Ajuntament de Rubí101 1246Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20223Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far90% de les visites en la llengua demanada (llistat)% d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demandaEntrevistes / Demandes5.04.06.01.00.00.02.750818460009Ajuntament de Rubí102 1256Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20224Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions)Menys de 10 anualsNombre de queixesQueixes10.00.00.00.00.00.00.00818460009Ajuntament de Rubí103 1276Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20225Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesPersones atesesPersones13721.03053.05565.05103.00.00.013721.0100818460009Ajuntament de Rubí104 1266Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20226Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesNombre de queixes rebudesQueixes17.07.03.07.00.00.017.00818460009Ajuntament de Rubí104 2496Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20231Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte90% de les peticions% d\'entrevistes realitzades segons demandaEntrevistes7000.02945.02401.02237.01931.00.09514.0100818460009Ajuntament de Rubí100 2506Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20232Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióImmediata i 1 setmana per petició d'horaTemps de respostaDies5.05.05.05.01.00.04.0100818460009Ajuntament de Rubí101 2516Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20233Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far90% de les visites en la llengua demanada (llistat)% d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demandaEntrevistes / Demandes3.754.06.01.04.00.03.75100818460009Ajuntament de Rubí102 2526Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20234Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions)Menys de 10 anualsNombre de queixesQueixes10.00.00010.00010.00010.00010.00.0004100818460009Ajuntament de Rubí103 2546Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20235Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesPersones atesesPersones13721.03053.05565.05103.03040.00.016761.0100818460009Ajuntament de Rubí104 2536Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20236Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesNombre de queixes rebudesQueixes17.07.03.07.06.00.05.75100818460009Ajuntament de Rubí104 3826Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20241Donar resposta a les peticions d'entrevistes sol·licitades per la ciutadania a través dels diferents canals de contacte90% de les peticions% d\'entrevistes realitzades segons demandaEntrevistes7000.02588.00.00.00.00.02588.036818460009Ajuntament de Rubí100 3836Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20242Donar resposta ràpida a les peticions d'informacióImmediata i 1 setmana per petició d'horaTemps de respostaDies7.07.00.00.00.00.01.750818460009Ajuntament de Rubí101 3846Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20243Facilitar a la ciutadania que no es pugui comunicar en català o castellà la realització d'entrevistes en els següents idiomes: albanès (i kosovar), alemany, anglès, àrab, diola, ful, mandinga, sarahole osoniké, serere, wòlof, búlgar (i macedònic), far90% de les visites en la llengua demanada (llistat)% d\'entrevistes realitzades amb intèrpret segons demandaEntrevistes / Demandes3.754.00.00.00.00.01.026818460009Ajuntament de Rubí102 3856Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20244Facilitar a la ciutadania, que ho demani, informació sobre la cartera de serveis, els recursos existents al territori i els criteris d'accés a prestacions i recursos que puguin ser d'interès (municipals i d'altres administracions)Menys de 10 anualsNombre de queixesQueixes10.00.0010.00.00.00.00.0010818460009Ajuntament de Rubí103 3876Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20245Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesPersones atesesPersones13721.06121.00.00.00.00.06121.044818460009Ajuntament de Rubí104 3866Drets SocialsU033 - SERVEIS SOCIALS23SERVEIS SOCIALS BÀSICS20246Assegurar un nivell elevat de satisfacció de les persones usuàriesMenys d'un 5% de queixesNombre de queixes rebudesQueixes17.08.00.00.00.00.02.00818460009Ajuntament de Rubí104